Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase zurück.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sale-Artikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: Lustkandlgasse 3/1/1-2a, 1090 Wien, Österreich.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rückgabe.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden lassen, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der dadurch von Ihrer Rückgabe erfährt.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Lustkandlgasse 3/1/1-2a, 1090 Wien, Österreich.
Sie sind für die Kosten Ihrer eigenen Versandrückgabe verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt bis zum Eintreffen benötigt, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versanddienst oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
